Frais de livraison et de transport

Livraison gratuite à partir de 50€.

Les montants inférieurs à 50 euros seront facturés :

• 6€ pour la Navarre.
• 15€ pour les autres provinces de la péninsule ibérique.

Contactez-nous pour les conditions en dehors de la péninsule ibérique.

Commandes

NAVARRA

Commandes passées avant le avant le JEUDI à 12h00vous les recevrez dans les 24/48 heures des jours ouvrables.

Les commandes passées après le JEUDI à 12h00 seront préparées et expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant.

PÉNINSULE IBÉRIQUE

Commandes passées avant le avant le MERCREDI à 12:00 heuresvous les recevrez dans les 24/72 heures les jours ouvrables.

Les commandes passées après le MERCREDI à 12h00 seront préparées et expédiées le lundi.

Traitement le jour ouvrable suivant pour les commandes tardives et les commandes passées les jours fériés.

Retours

Le retour d’une commande ou d’un produit est généralement motivé par deux raisons :

1. Droit de révocation :

L’article 44 de la loi 7/1996, du 15 janvier 1996, sur la réglementation du commerce de détail, accorde au client le droit de révoquer la commande demandée dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de celle-ci, après notification préalable.

2. Les retours dus à des défauts de produit, des défauts de transport ou des erreurs d’expédition :

Si, au moment de la livraison, il devient visible et clair, sans qu’il soit nécessaire d’altérer l’emballage de livraison ou l’emballage du produit lui-même, qu’un produit est défectueux en raison d’un dommage de transport ou, de la même manière, qu’il y a une erreur dans les marchandises reçues, le client doit nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait des produits achetés à CÁRNICAS ARRIETA S.L., vous pouvez les retourner dans un délai ne dépassant pas 48 heures, en raison de la nature des produits achetés, car il s’agit de produits périssables et frais, ce qui ne le permet pas.

Les retours doivent être accompagnés du bon de livraison. Le remboursement sera effectué par note de crédit.

Veuillez noter que, conformément aux règles du transporteur, le bon de livraison constitue une preuve de l’état des marchandises. Le destinataire est tenu d’indiquer à la livraison si l’envoi a été endommagé et s’il est complet. Par conséquent, les réclamations ne sont pas recevables si elles ne figurent pas sur le bon de livraison et si la réclamation est faite après 48 heures après la livraison. Nous vous recommandons de ne pas signer de bon de livraison avant d’avoir reçu les marchandises et, si le livreur vous dit le contraire, nous vous recommandons de ne pas prendre livraison et de ne pas l’indiquer sur le bon de livraison.

Il est important de noter toute anomalie du produit sur le bon de livraison au moment de la livraison. S’il n’a pas été possible de l’indiquer sur le bon de livraison, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone le jour de la livraison ou, en tout état de cause, dans les 48 heures suivant la livraison.

En cas de remplacement d’un produit défectueux, CÁRNICAS ARRIETA S.L. s’engage à livrer au client un autre produit en parfait état. Si ce remplacement ne peut être effectué, le client sera remboursé de la totalité du montant avancé.

En ce qui concerne les retours de produits, les frais de transport, tant pour la livraison que pour le retour, seront à la charge de l’acheteur, ainsi que tous les frais bancaires générés par cette transaction. Les retours qui ne sont pas effectués dans leur emballage d’origine en parfait état et avec le produit en parfait état ne seront pas acceptés.

Pour tout autre incident ou plainte, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle au +34 948304009 pendant nos heures d’ouverture.

Les retours seront traités à l’adresse suivante :
Calle San Esteban S/N cp 31630 Zubiri Navarra

Téléphone : +34 948304009
Courriel : comercial@embutidosarrieta.com